Como anfitrión de Airbnb, tu relación con los miembros de la comunidad y los vecinos puede hacer o deshacer tu negocio. Ya sea que tu Airbnb sea una casa o un apartamento, es poco frecuente que una propiedad no pertenezca a una comunidad ni tenga vecinos. Airbnb es una excelente oportunidad para que los anfitriones obtengan ingresos adicionales y para que los viajeros tengan alternativas más económicas al hotel. Pero pueden resultar disruptivos para quienes viven cerca. Con una rotación constante de huéspedes entrando a tu propiedad, es inevitable que de vez en cuando surjan disputas por ruido y otros incidentes. Aunque no sean frecuentes, estos incidentes pueden bastar para que los vecinos o miembros de la comunidad los reporten a tu autoridad de vivienda. Esto puede suponer grandes obstáculos para tu negocio. Dicho esto, veamos cómo puedes mantener relaciones positivas siendo anfitrión de Airbnb.
Estar disponible
Una de las cosas más frustrantes de ser vecino de una propiedad de Airbnb es cuando los huéspedes son disruptivos. Los huéspedes de Airbnb pueden ser disruptivos organizando fiestas no autorizadas o, en general, haciendo ruido excesivo fuera de las horas de silencio. Aunque nunca es culpa del anfitrión que los huéspedes sean escandalosos, sí es responsabilidad del anfitrión atender las situaciones que surjan. Así que, cuando esas situaciones ocurran, tus vecinos deben tener una forma fácil de contactarte directamente. Al facilitar tu información de contacto a los vecinos con antelación, ayudas a mantener la paz en tu vecindario. Sin embargo, al facilitar tu información de contacto, también debes actuar tan pronto como puedas. Incluso si una situación con huéspedes es difícil de calmar, es muy importante que la estés gestionando activamente.
Verifica a tus huéspedes
La verificación de huéspedes no puede garantizar que nunca tendrás una fiesta no autorizada en tu Airbnb. Pero llevar a cabo una verificación de huéspedes puede contribuir mucho a prevenir fiestas no autorizadas en tu Airbnb. Cuando realizas una verificación de huéspedes, puedes averiguar qué huéspedes están alquilando tu Airbnb para hacer fiestas. También tienes la oportunidad de marcar a huéspedes potencialmente problemáticos, de modo que sepas vigilar la situación de esta propiedad. Al tomar medidas preventivas contra huéspedes disruptivos de Airbnb, ayudas a preservar tus relaciones con los miembros de la comunidad. A medida que se introducen cada vez más regulaciones para Airbnb, es aún más importante mantener relaciones positivas siendo anfitrión de Airbnb. Sin embargo, la verificación de huéspedes por sí sola no evitará por completo que los huéspedes generen disrupciones en tu propiedad.
Cobra una fianza
Si, tras realizar una verificación de huéspedes, sospechas que pueden ser problemáticos, considera cobrar una fianza reembolsable. Al cobrar una fianza, motivas a tus huéspedes a seguir las normas de tu casa. Esto ayuda a minimizar posibles fiestas o ruido excesivo fuera de las horas de silencio. Es poco probable que necesites retener una fianza después de que tus huéspedes hagan la salida (check-out); sin embargo, si se producen daños en la propiedad, tienes algo con lo que respaldarte. Aunque las fianzas ayudan la mayoría de las veces, no siempre son eficaces para evitar que los huéspedes hagan fiestas. Esto es especialmente cierto para prevenir el ruido excesivo, porque los huéspedes no siempre se dan cuenta de que pueden ser multados si incumplen las horas de silencio. No obstante, todavía hay herramientas que puedes usar para mantener una relación positiva con tus vecinos siendo anfitrión de Airbnb.
Considera los monitores de habitación
La mejor forma de minimizar las fiestas no autorizadas y el ruido excesivo en tu Airbnb es con un monitor de habitación. Los monitores de habitación pueden alertarte en tiempo real de ruido excesivo en tu propiedad. Esto te permite intervenir en estas situaciones antes de que tus vecinos puedan presentar una queja por ruido. Adelantándote a las quejas, puedes mantener e incluso mejorar tus relaciones con tus vecinos siendo anfitrión de Airbnb. Algunos monitores de habitación pueden incluso ayudar a prevenir daños por fiestas. Pueden hacerlo monitorizando la detección de humo de tabaco en interiores y los niveles elevados de ocupación, además de los niveles de decibelios de ruido. Alertify es uno de estos monitores de habitación. Con Alertify, los anfitriones de Airbnb pueden acceder a datos en vivo e históricos a través del panel de control en línea sobre niveles de ruido, niveles de tabaco y niveles de CO2.
Alertify no solo ayuda a los anfitriones de Airbnb a adelantarse a posibles quejas y daños, sino que también les proporciona pruebas de los daños si estos se producen. En caso de un contracargo fraudulento de la fianza, puedes acceder a informes posteriores al incidente en el panel de control de Alertify. Los informes posteriores al incidente son una instantánea del daño ocurrido y pueden presentarse como prueba para disputar el contracargo fraudulento. Mantén tus relaciones de vecindario y previene daños inesperados por fiestas en tu Airbnb con Alertify.