Al gestionar un Airbnb, lo único que quieres es ofrecer una experiencia positiva a tus huéspedes durante su estancia. Una parte importante de conseguir que tus huéspedes tengan unas buenas vacaciones es hacer que se sientan cómodos. Todos podemos estar de acuerdo en que lo último que alguien quiere sentir de vacaciones es incomodidad. Muchos anfitriones hacen un trabajo excelente asegurándose de que sus huéspedes se sientan bienvenidos en el Airbnb. Lo hacen tan bien que algunos huéspedes llegan al Airbnb y sienten que es su escapada perfecta para organizar grandes fiestas, meterse en discusiones a gritos por el alcohol o ser demasiado ruidosos con sus amigos. Es esencial, como anfitrión de Airbnb, definir límites claros con tus huéspedes, ya que las quejas por ruido pueden perjudicar tu negocio.
Avisa a tus vecinos y al administrador de la finca antes de que puedan presentar quejas por ruido
¡La comunicación clara es la mejor comunicación! No esperes a que tus vecinos o el administrador de la finca descubran por las malas que tu apartamento es un Airbnb. Esto solo hará que tu relación con ellos empiece con mal pie y complicará la gestión de tu negocio. El ruido es una gran molestia con la que lidiar para los vecinos. El aspecto más frustrante siempre es la falta de comunicación por parte del anfitrión. Tus vecinos y el administrador de la finca serán mucho más comprensivos si se les ha avisado de antemano de que viven al lado de un Airbnb. No hacerlo puede causarte muchos problemas en el futuro.
Usa fianzas y verificación de huéspedes para prevenir quejas por ruido
Si sospechas que tus próximos huéspedes pueden ser del tipo fiestero, ¡cobra una fianza! Tendrás algo extra a lo que recurrir si se produce algún daño. También das a los huéspedes un incentivo para comportarse bien, para así recuperar la fianza. Si todavía no tienes claro si los próximos huéspedes van a ser un problema, verifica a tus huéspedes antes de confirmar su reserva. Estás dejando entrar a desconocidos en tu casa. Tienes derecho a conocer el propósito general de su estancia. Esto te permitirá tomar medidas para proteger a tus vecinos, tu propiedad y tu bolsillo de cualquier cosa que pueda ocurrir. La mayoría de los huéspedes entienden la necesidad de la verificación de huéspedes y las fianzas. Asegúrate de incluir en la descripción de tu alojamiento en la plataforma de Airbnb que ambas cosas pueden ser necesarias, para que se sientan seguros. Al hacerlo, ayudas a prevenir quejas por ruido en tu Airbnb.
Asegúrate de conocer la normativa de alquiler de corta duración de tu ciudad
Países de todo el mundo están introduciendo normativas e incluso, en algunos casos, prohibiendo los alquileres de corta duración en ciudades que sufren un exceso de turismo. Hay muchas razones por las que se introducen estas normativas. Por ejemplo, una alta concentración de Airbnbs en una localidad suele encarecer el coste de vida para los residentes. Esto tensiona la relación entre los anfitriones de Airbnb y el resto de la comunidad. Si crees que tu ciudad está considerando endurecer la normativa, no eches más leña al fuego. Asegúrate de permitir únicamente que huéspedes respetuosos utilicen tu Airbnb para evitar crear más tensión y dar a tus vecinos más motivos para apoyar estas regulaciones cada vez más estrictas.
Deja claras las normas de tu vivienda y el horario de silencio
De nuevo, la comunicación clara es la mejor comunicación. Establece expectativas claras para tus huéspedes en cuanto a las normas de tu Airbnb y detalla un horario de silencio concreto que deban respetar. Haz que estas normas estén disponibles en tu anuncio de Airbnb y, de nuevo, dentro de tu Airbnb, para que no haya confusión al respecto. No quieres que tus huéspedes sientan que estas normas se les impusieron de improviso en el último momento. Durante el proceso de verificación de huéspedes, puedes asegurarte de que han leído las normas de tu Airbnb y entienden lo que se espera de ellos durante su estancia. Tener esta comunicación clara establecida debería minimizar cualquier posible malentendido y reducir las quejas por ruido en tu Airbnb.
Instala Alertify, un dispositivo de monitorización de ruido respetuoso con la privacidad
Puedes seguir todos estos consejos y aun así terminar con huéspedes que muestran un comportamiento irrespetuoso y alborotador. Asegúrate de que tu Airbnb y tus vecinos estén protegidos del ruido instalando Alertify. Alertify es un dispositivo inalámbrico que monitoriza los niveles de decibelios de ruido, cuántos huéspedes hay en la propiedad en un momento dado, si los huéspedes están fumando en tu Airbnb, y si se producen cambios de temperatura. Si alguna de las actividades mencionadas continúa durante más de cinco minutos, recibirás una notificación en tiempo real hasta que cese. También tendrás acceso a un portal en línea para ver la evidencia de qué actividades ocurrieron y cuándo. Alertify te permitirá gestionar el ruido de los huéspedes antes de que tus vecinos tengan la oportunidad de quejarse. Construye mejores relaciones con la comunidad y protege tu Airbnb con Alertify hoy mismo.