A medida que arranca de nuevo la temporada alta de turismo, llegan con ella varios festivos. Aunque son estupendos para celebrar, a veces las celebraciones se descontrolan. Sobre todo si tenemos en cuenta la cantidad de gente que viaja solo por estos festivos y los disfruta bebiendo y de fiesta. Nada de esto es malo en sí, pero a veces las cosas se van de las manos. Cuando los huéspedes se desmadran en los festivos, pueden provocar quejas por ruido en tu hotel. Aunque las quejas por ruido parezcan inofensivas, pueden afectar de forma profunda y negativa a tu negocio. Por suerte, hay una solución perfecta para esto. Veamos por qué deberías tener instalados monitores de habitación en tu hotel para los festivos de primavera y verano.
Cómo ayudan los monitores de habitación a tu hotel
Las funciones de cada monitor de habitación dependen de la marca, pero en general todos monitorizan el ruido excesivo en las habitaciones donde se instalan. Los monitores de habitación son dispositivos respetuosos con la privacidad y no escuchan conversaciones, sino que monitorizan los niveles de decibelios de ruido. Dado que la queja más habitual que reciben los hoteleros es la queja por ruido, los sensores de ruido son una herramienta fantástica para minimizar estos casos. Aunque las quejas por ruido son las más comunes en los hoteles, solo un 25% de todas ellas se llega a reportar. Pero eso no significa que el otro 75% no afecte a tu negocio. Ese otro 75% de las quejas por ruido te acaba llegando a través de reseñas online, lo cual es todavía más perjudicial. Cuando reduces las quejas por ruido en tu hotel, tu personal puede ser más eficiente y centrar sus esfuerzos en otras áreas.
Ahora bien, los huéspedes ruidosos no siempre están garantizados. Hay temporadas en las que puedes contar con menos huéspedes, como el invierno, ya que menos gente viaja, lo que podría suponer menos quejas por ruido. Sin embargo, la primavera, el verano y los festivos que hay entre medias son cuando querrás tener monitores de habitación instalados en tus hoteles.
Día de San Patricio
Dublín recibe de media 100.000 visitantes al año para celebrar y ver el legendario desfile. Este desfile no ha dejado de crecer desde que quedaron atrás los confinamientos por la COVID-19, y los viajes se han recuperado. De hecho, se dice que el festival de este año será el más grande hasta la fecha, ya que se esperan medio millón de visitantes en Dublín para asistir. Esto es estupendo para el turismo, la economía local y quienes visitan el festival. Sin embargo, pueden surgir situaciones que no son tan positivas. Por ejemplo, el festival del Día de San Patricio de 2022 acabó con varias quejas por ruido y multas gestionadas por la policía. Es una situación que podrían haber ayudado a evitar los dispositivos de monitorización de habitaciones. Aunque no pueden garantizar que los huéspedes que generan infracciones de ruido se calmen de inmediato, sí permiten a los hoteleros intervenir antes de tener que involucrar a la policía.
Cuatro de julio
En 2022, unos 143 millones de personas viajaron para celebrar este festivo. Por supuesto, los fuegos artificiales del 4 de julio ya convierten esta fecha en un festivo ruidoso. Y aunque podrías pensar que la mayoría de las quejas vienen de fuegos artificiales ilegales, en realidad proceden de quejas por ruido de fiestas. De hecho, la mayor cantidad de quejas registradas en la ciudad de Nueva York se produce el 4 de julio. Y estas quejas suelen ser por fiestas. Por supuesto, el ruido no es el único problema que surge de las fiestas excesivas. Puede ocurrir que se fume tabaco en interiores sin autorización y que haya daños en el mobiliario y la propiedad. Por eso es tan importante usar monitores de habitación para proteger tu hotel en estos festivos. Los posibles daños derivados del riesgo de fiestas de los huéspedes solo pueden acabar costándole dinero a tu negocio.
Día del Trabajo
Aunque el Día del Trabajo (Labor Day) en sí no es un festivo especialmente movido, el largo fin de semana que lo acompaña sí lo es. En 2022, se calculó que 137 millones de personas viajaron para celebrar el festivo y el puente. Eso es el 53% de los estadounidenses viajando por el festivo. En la ciudad de Nueva York, aunque el Día del Trabajo no es el festivo más ruidoso del año, sí es uno de los más ruidosos. Y es por el mismo motivo que el 4 de julio: las fiestas. Los monitores de habitación nunca podrán impedir que tu hotel aloje a huéspedes de fiesta. Sin embargo, sí pueden ayudarte a ti y a tu hotel a adelantaros a cualquier situación que pueda acabar en quejas. Cuando te adelantas a estas situaciones, creas un mejor entorno para el resto de tus huéspedes, tu personal puede centrar sus esfuerzos en otra parte, y mantienes valoraciones online positivas.
Considera instalar monitores de habitación en tu hotel
Un excelente monitor de habitación para proteger las habitaciones de tu hotel frente al ruido excesivo, el tabaquismo no autorizado y los niveles de ocupación elevados es Alertify. Alertify es un dispositivo pequeño, enchufable y respetuoso con la privacidad que permite a los hoteleros intervenir antes de que se produzcan daños graves o quejas. Esto es posible porque Alertify notifica a los usuarios mediante notificaciones personalizables si se produce ruido excesivo, tabaquismo en interiores o niveles de ocupación elevados. Tras instalar los sensores de Alertify, los usuarios acceden al portal online de Alertify. Este portal online es donde puedes consultar informes descargables de estas actividades. Puedes imprimir y usar estos informes en disputas contra contracargos fraudulentos si es necesario. Ahora tienes la prueba que necesitas para acreditar los daños causados durante la estancia de un huésped. Instala Alertify para proteger tu hotel durante los festivos de primavera y verano.