Se puede hacer todo lo posible por evitar que se organicen fiestas en tu Airbnb y aun así terminar teniendo que lidiar con un grupo alborotador. Sin embargo, es un engorro cancelar estas reservas después de haberlas confirmado. Puede que pierdas ingresos por tu parte si los huéspedes no quieren cancelar por la suya. Contactar con el soporte de Airbnb puede no darte una solución a tiempo. Depende de ti, como anfitrión de Airbnb, decidir si merece más la pena lidiar con los huéspedes de fiesta o cancelar. Ambas opciones tienen ventajas e inconvenientes.
Por un lado, tu Airbnb podría sufrir daños graves. Esto podría obligarte a gastar miles de dólares en reparar los daños. Si cancelas reservas ya confirmadas por las reparaciones, también podrías perder estancias futuras. Por otro lado, cancelar cualquier reserva puede ser problemático o simplemente no ser una opción. Y, en cualquier caso, no hay garantía de que los huéspedes destrocen tu Airbnb. Tampoco hay garantía de que lo mantengan impecable. Veamos cómo puedes gestionar a los huéspedes de Airbnb que organizan fiestas sin tener que cancelar la reserva.
Utiliza la verificación de huéspedes
Como medida preventiva, verificar a tus huéspedes antes de su llegada puede ser una buena idea. Esto te permitirá hacerte una idea de si es probable que organicen una fiesta en tu Airbnb. Si es así, podrás prepararte con antelación y asegurarte de que sepan que las fiestas no están permitidas. Por supuesto, no siempre será obvio que los huéspedes vienen a organizar una fiesta. E incluso si lo dejas claro, puede ser difícil, si no imposible, evitar que ocurra en el momento. A menudo es después de que los huéspedes hacen la salida (check-out) cuando los anfitriones descubren que hubo una fiesta. Las secuelas suelen seguir presentes. Al realizar una verificación de huéspedes, puedes determinar si representan más o menos riesgo de fiesta. Esto te ayudará a decidir cómo proceder de la mejor manera.
Si has realizado una verificación de huéspedes para un grupo y parece probable que organicen una fiesta, puedes prepararte avisando a tus vecinos del riesgo. También sabrás que probablemente sea buena idea contactar con tus huéspedes en algún momento y recordarles cualquier horario de silencio establecido o normas de no fiestas.
Ten normas claras en tu Airbnb
Asegúrate de que las normas de tu Airbnb estén presentes en tu anuncio y de nuevo en la propiedad para que los huéspedes las revisen. Los huéspedes de Airbnb que buscan organizar fiestas durante su estancia pueden inclinarse a cancelar por su parte al ver tus normas de la casa. Puede ser mejor para ti como anfitrión que los huéspedes cancelen. Esto se debe a que aún podrías conservar parte de los ingresos en lugar de perderlo todo. Si los huéspedes de fiesta se quedan e ignoran por completo tus normas y organizan una fiesta, también podrías recibir una compensación después de los hechos si tienes pruebas de ello. Aunque a veces las pruebas son difíciles de demostrar, tenerlas te dará muchas más posibilidades de recibir una compensación por los daños después de los hechos. Esto es especialmente cierto si has establecido claramente normas de no fiestas que tus huéspedes han aceptado.
Cobra una fianza
Cobrar una fianza puede actuar como incentivo para que los huéspedes se comporten de la mejor manera. En cualquier caso, cobrar una fianza siempre es buena idea. Esto se debe a que tendrás algo a lo que recurrir si se produce algún daño en tu propiedad. O bien, motivas a tus huéspedes a tratar tu propiedad con respeto, ya que querrán que se les devuelva la fianza. No hay pérdida al cobrar una fianza. Solo asegúrate de comunicar abiertamente a los huéspedes entrantes la posibilidad de una fianza. De esta forma, no se sentirán sorprendidos y no tendrán problema en pagarla. Si tienen un problema con ello y se niegan a pagar, probablemente sea lo mejor. Estos huéspedes de Airbnb son los que más probabilidades tienen de organizar fiestas, así que es mejor que cancelen antes de que tengas que hacerlo tú.
Mantén un ojo extra sobre tu propiedad
Existe una nueva forma de vigilar tu Airbnb para que esté seguro en caso de que termines con huéspedes que organicen fiestas. Instalar Alertify es la manera de hacerlo. Alertify es un dispositivo de monitorización del hogar sin cámaras. El dispositivo monitoriza el ruido, el humo de tabaco, los niveles de temperatura y la ocupación. Tras instalar Alertify, los anfitriones recibirán notificaciones personalizables si se produce alguna de las actividades mencionadas. También tendrás acceso a un portal en línea para ver informes de lo que ocurrió y cuándo. Alertify no solo te proporciona las pruebas que necesitas en caso de que se produzcan daños, sino que también te permite adelantarte a cualquier fiesta o daño. Todo ello respetando la privacidad de tus huéspedes. Mantén un ojo extra sobre tu Airbnb y evita tener que cancelar a huéspedes que puedan organizar fiestas con Alertify.