Implementar una verificación de huéspedes, o control de antecedentes, para tus huéspedes de Airbnb es una forma eficaz de saber quién se va a alojar en tu propiedad. Lo importante al crear un control de antecedentes para Airbnb es no ser demasiado invasivo. La información principal que debes obtener de una verificación de huéspedes es el motivo de la estancia, el número de huéspedes que se alojarán y una descripción superficial de cómo es el huésped que reserva. Esta información te ayudará a decidir si debes exigir una fianza al grupo. O incluso si conviene rechazar la reserva. Hacer las preguntas de verificación adecuadas te ayudará a obtener la información más importante.
Los beneficios de las verificaciones de huéspedes
Implementar un proceso de verificación de huéspedes en Airbnb ofrece múltiples beneficios a los operadores de Airbnb. Al examinar a los huéspedes potenciales, los operadores pueden mejorar la seguridad y la integridad de su propiedad, garantizando que solo accedan personas de confianza con reseñas positivas e identidades verificadas. Esto minimiza el riesgo de huéspedes potencialmente conflictivos, lo que protege el estado de la propiedad. Y ayuda a mantener la tranquilidad del vecindario. Además, una verificación de huéspedes eficaz permite a los operadores crear una experiencia más personalizada según los intereses de sus huéspedes. Esto puede traducirse en mayores índices de satisfacción, reseñas positivas y reservas repetidas. Lo que, en última instancia, contribuye a la reputación y al éxito a largo plazo del operador.
1. Cuéntame más sobre ti y tu grupo.
Esta pregunta puede parecer obvia, pero es una gran pregunta para hacer a tus huéspedes entrantes. Esto se debe a que tu huésped principal probablemente mencionará si es estudiante universitario, si tiene empleo o si viaja con su familia. Si el grupo que llega está formado por estudiantes universitarios, hay más probabilidades de que tu propiedad sufra daños, como fumar en el interior o incluso muebles rotos. Sin embargo, un grupo algo mayor o una familia reduce el riesgo de que se produzcan daños en tu propiedad. Por supuesto, puede pasar cualquier cosa sin importar quién se aloje en tu Airbnb. Realizar un control de antecedentes para Airbnb ayuda a mitigar ese riesgo.
2. ¿Cuál es el motivo de tu estancia?
Entender el motivo de la estancia de tu huésped también te ayudará a decidir si debes cobrar una fianza. Si tus huéspedes responden que vienen a disfrutar de la vida nocturna o están de despedida de soltero o soltera, quizá quieras plantearte una fianza reembolsable para tu propiedad. Sin embargo, si los huéspedes que llegan se alojan en tu propiedad para visitar a la familia o viajan por negocios, puede que una fianza reembolsable no sea necesaria. Una verificación de huéspedes te ayudará a determinarlo.
3. ¿Cuántos huéspedes traes?
Es importante saber cuántos huéspedes se van a alojar en tu Airbnb. Y aplicar un control de antecedentes para Airbnb es una excelente forma de averiguarlo. Parte de la razón por la que esta es una pregunta esencial tiene que ver con las normativas municipales. Distintas ciudades tienen leyes diferentes sobre cuántas personas pueden ocupar un alquiler de corta duración o un Airbnb durante una estancia. Los límites máximos de ocupación se establecen para ayudar a controlar el ruido en los edificios y garantizar que los operadores de alquileres de corta duración cumplan las normas de seguridad contra incendios. Conocer el tamaño exacto del grupo también puede indicar si el grupo podría llegar a ser conflictivo. Esto se debe a que un grupo más numeroso de gente joven puede ser más propenso a hacer ruido, incluso sin querer.
4. ¿Has estado antes en este lugar?
Hacer esta pregunta es una buena forma de descubrir cuánto saben tus huéspedes entrantes sobre la zona. Y si podrían necesitar recomendaciones sobre qué hacer durante su estancia. Los anfitriones de Airbnb pueden ir un paso más allá al recibir a sus huéspedes, orientándolos hacia los mejores restaurantes y actividades de la zona. Al hacerlo, tienes la oportunidad de personalizar la experiencia de tu huésped y es probable que consigas reseñas positivas. Como probablemente ya sabes, las reseñas positivas son fundamentales para el éxito de los alquileres de corta duración. Si tus huéspedes ya han estado en el lugar, sabrás que puedes ser más discreto. O puedes recomendarles algún sitio de la zona que sea nuevo.
5. ¿Aceptas las normas de la casa?
Esta es una de las preguntas más importantes que puedes hacer a tus huéspedes entrantes en un control de antecedentes para Airbnb. Que tus huéspedes reconozcan las normas de la casa es fundamental si alguna vez necesitas demostrar que hubo un incumplimiento de las normas. Un ejemplo de esto es si tu propiedad es para no fumadores y descubres que tus huéspedes están fumando en el interior: podrías tener derecho a una compensación para reparar los daños. Sin embargo, para reclamar daños en la propiedad, necesitarías pruebas de que se incumplieron las normas de la casa. Esto puede ser difícil de conseguir, especialmente cuando hay que demostrar infracciones de humo o ruido. Sin embargo, los monitores de habitación para Airbnb pueden ser una gran herramienta para demostrar incumplimientos de las normas de la casa. Por lo general, la mayoría de los huéspedes siguen las normas de la casa tal como se establecen.