Cuando gestionas un negocio de hostelería como un hostal, es habitual que se produzcan daños causados por los huéspedes. Uno de los daños más costosos proviene del tabaco no autorizado. Fumar en interiores puede dañar la pintura, el mobiliario y la ropa de cama. Limpiar la habitación después también resulta más caro, porque se necesitan productos de limpieza específicos para eliminar el olor, que suelen costar más que los productos de limpieza estándar. Las habitaciones en las que se ha fumado también tardan más en limpiarse, e incluso pueden quedar fuera de servicio durante varios días. Entre los costes adicionales del tabaco en interiores y las reseñas negativas que puede provocar el olor persistente, es importante hacer todo lo posible por evitarlo. Dicho esto, veamos las mejores formas de prevenir el tabaco en tu hostal con personalidad propia.
Por qué es importante prevenir el tabaco en los hostales
Sobre todo si gestionas un hostal con un estilo propio y no orientado a fiestas, debería ser prioritario para ti prevenir el tabaco en interiores. Como ya hemos comentado, fumar en interiores daña la pintura, el mobiliario, la ropa de cama y las cortinas. Sustituir el mobiliario y repintar te cuesta tiempo, dinero y esfuerzo. Además, es muy probable que altere tus reservas programadas si hay que solucionarlo de inmediato. Limpiar las habitaciones tras un episodio de tabaco no autorizado también cuesta tiempo, dinero y esfuerzo: tendrás que pagar más a tu equipo de limpieza por las horas extra que necesitará, y también necesitarás productos de limpieza más caros, ya que los estándar no eliminan el olor a tabaco. Sea cual sea la magnitud del daño, te causará molestias y un coste. Por eso es fundamental tomar medidas preventivas.
Fumar en interiores no solo daña la habitación, sino que también puede perjudicar a tu personal y a otros huéspedes del hostal, debido al humo de segunda mano al que se expondrán tanto ellos como tú. Aunque no lo parezca, puede afectar considerablemente a la salud de una persona. Por supuesto, a veces nos encontramos en situaciones difíciles de evitar. Sin embargo, puedes reducir estos casos poniendo fin al hábito de fumar en las habitaciones de tu hostal.
Piensa en cobrar una pequeña fianza
Por supuesto, no todos los propietarios de hostales se preocupan por el tabaco no autorizado en interiores. Es probable que esto no te afecte si tu hostal está orientado a fiestas. Sin embargo, sí es relevante si gestionas un hostal temático o con un estilo propio. Llevar un hostal con personalidad debería motivarte aún más a evitar que se fume sin autorización en tus instalaciones. Así proteges tus interiores cuidadosamente decorados y el mobiliario que has elegido. Cobrar una pequeña fianza de seguridad a tus huéspedes es una excelente manera de incentivarlos a no causar daños intencionadamente. Aunque no garantiza que tus huéspedes no vayan a dañar la habitación, ya sea de forma accidental o deliberada, sí te ofrece una red de seguridad en caso de que se produzcan daños.
Deja claro que tus habitaciones son de no fumadores
Comunicarse con claridad con tus huéspedes es fundamental. Si dejas claro que no está permitido fumar, la mayoría de tus huéspedes no lo hará en la habitación. No obstante, si algún grupo o individuo ignora esta norma, puedes retener parte de su fianza para cubrir algunos de los gastos adicionales. Si todavía no cuentas con un conjunto de normas, sería buena idea establecerlas. Al hacerlo, fijas expectativas claras para tus huéspedes. Lo ideal es que estas normas de la habitación estén disponibles no solo en las propias habitaciones, sino también en tus anuncios online. De esta forma, tus huéspedes no se sentirán sorprendidos a su llegada. Siguiendo con la comunicación clara, si decides cobrar una fianza, también deberías indicarlo como posibilidad en tus anuncios online.
Instala monitores de habitación
Una forma económica y respetuosa con la privacidad de prevenir el tabaco en las habitaciones de tu hostal es instalar monitores de habitación. Alertify es un monitor de habitación que no solo detecta el humo de cigarrillos, marihuana y vapeadores, sino que también detecta los niveles de decibelios de ruido y de ocupación, además de monitorizar los índices de calidad del aire. Con Alertify, los anfitriones reciben notificaciones mediante mensajes personalizables cuando ocurre alguna de estas actividades. Gracias a Alertify, los anfitriones pueden intervenir antes de que se produzcan posibles daños o quejas por ruido. Tras instalar Alertify, los propietarios de hostales también tendrán acceso a un portal online donde podrán consultar informes de las infracciones ocurridas. Los informes disponibles en el portal online también se pueden imprimir y utilizar como prueba documental. Esto será especialmente útil si tienes que hacer frente a contracargos fraudulentos tras retener la fianza de un huésped. Con Alertify, ahora puedes prevenir el tabaco no autorizado en tu hostal con personalidad propia.