La Covid-19 provocó un cambio radical en los negocios desde principios de año y tuvo un impacto enorme en el sector de la hostelería, ya que las empresas de todo el mundo registraron descensos de ingresos increíbles. Esto llevó a que muchas de ellas cerraran. Sin embargo, las cosas empiezan a mejorar. Con muchos gobiernos relajando sus restricciones de viaje y abriendo sus fronteras a los turistas, sería solo cuestión de tiempo que todo volviera a la normalidad. Pero, ¿cómo afecta esto a los anfitriones de Airbnb y cómo puedes prepararte para esta recuperación de los viajes?
Aquí tienes algunas formas de prepararte para esta recuperación de los viajes como anfitrión de Airbnb.
Diseñar un plan de acción para minimizar la propagación del virus
Siguiendo las normativas y directrices para hacer frente a la Covid-19, deberás diseñar un plan de acción para minimizar la propagación del virus y mantener a salvo a tus huéspedes. Tus huéspedes se sentirán más seguros si cuentas con un plan de acción claro para minimizar la propagación del virus.
Aquí tienes algunos planes de acción que puedes poner en marcha como anfitrión de Airbnb que se prepara para la recuperación de los viajes:
- Coloca dispensadores de gel hidroalcohólico en las zonas comunes o compartidas.
- Limpia las superficies con regularidad y aumenta la frecuencia de limpieza en las zonas comunes y para los huéspedes de tu propiedad.
- Ayuda a los huéspedes a mantener el «distanciamiento social» segmentando los espacios comunes.
- Idea formas creativas de mantener las políticas de distanciamiento social.
Comunicarte con regularidad con tus huéspedes
En estos tiempos de incertidumbre, la comunicación puede ser el medio más eficaz para volver a la normalidad operativa. Es posible que tus huéspedes todavía tengan ciertas dudas sobre su seguridad y sobre volver a viajar, así que abrir una línea de comunicación y hacer que se sientan seguros es una forma segura de prepararte para la recuperación.
Así puedes comunicarte de forma eficaz:
- Diseña un plan de comunicación para mantener informados a tus huéspedes sobre las políticas y los planes para hacer frente a la Covid-19. Esto puede incluir conversaciones individuales con tus huéspedes.
- Prepárate para ofrecer actualizaciones puntuales a tus huéspedes y ayudarles a entender la necesidad de seguir los planes y políticas para minimizar la propagación del virus. Responde con rapidez a las dudas, condiciones y riesgos que planteen tus huéspedes sobre el virus.
- Tendrás que comunicar las políticas que estás adoptando para retomar poco a poco toda la operativa, como las tarifas, los términos y condiciones actualizados y otros ajustes del día a día para mantener a todos a salvo. Comunica también a tus huéspedes las políticas y los pasos para hacer frente al brote, así como las directrices y mandatos estatales y locales.
Sigue las directrices establecidas por tu autoridad local
Dado que tus huéspedes pueden venir de distintas partes del mundo, tendrás que hacer hincapié, si es necesario, en las normas y directrices de higiene para mantener un entorno limpio, seguro y libre de Covid-19 para tus huéspedes. Gran parte de conseguirlo pasa por comunicarte eficazmente con tus huéspedes para asegurarte de que siguen todas las políticas y planes para evitar la propagación del virus establecidos por las autoridades locales.
Además, colocar directrices y materiales sobre las políticas en varios idiomas en las zonas comunes de tu propiedad ayudará a que tus huéspedes conozcan estas pautas y planes de prevención.
Mantente al día de las últimas noticias
Mantenerte al día de las últimas directrices publicadas por las autoridades locales es una gran forma de estar preparado. Esto también puede servirte para comunicarte con tus huéspedes antes de su llegada y durante su estancia en tu propiedad. Sin embargo, prepárate para adaptarte con rapidez. Mantener una comunicación fluida con tus huéspedes implica que tendrás que estar informado y al día de las últimas directrices y planes en tu comunidad. Sé proactivo. Busca activamente información y consulta las últimas noticias de las autoridades locales sobre los avances relacionados con la Covid-19. Pero no te quedes ahí. Pide también consejo a profesionales médicos y sanitarios. Contar con la información correcta ayuda a calmar la ansiedad de tus huéspedes. Con la información adecuada, puedes ayudar a que tus huéspedes se sientan seguros.
Desinfecta tu propiedad con regularidad
Por último, mientras te preparas para recibir huéspedes, asegúrate de que tu propiedad esté en perfectas condiciones. Mantener un entorno limpio ayuda mucho a que tus huéspedes se sientan como en casa y seguros. Además, una propiedad limpia atrae a más huéspedes a tu alquiler.
Aquí tienes por dónde empezar para asegurarte de que tu propiedad esté en excelente estado:
- Contrata a un servicio de limpieza profesional para limpiar y mantener tu propiedad en perfecto estado. Desde el camino de entrada hasta el jardín, pasando por quitar el polvo de las ventanas, asegúrate de que todo esté bien limpio.
- Limpia las ventanas y deja entrar la luz. Un hogar limpio es una de las formas más eficaces de mostrar tu propiedad a los posibles huéspedes. Limpia y desinfecta la cocina para eliminar la suciedad y la grasa persistentes de las baldosas y encimeras.
- Repara los electrodomésticos averiados para dejar la propiedad lista para alquilar.
- Haz que un técnico revise y realice el mantenimiento del aire acondicionado para detectar posibles problemas. Asegúrate de que el alquiler tenga una buena aireación y ahorra en reparaciones de emergencia.
- Mejora la circulación del aire en tu propiedad antes de alquilarla. Limpia o sustituye el filtro de aire para conseguirlo.
La Covid-19 ha traído consigo una nube de incertidumbre que planea sobre todos. Y, de muchas formas, ha afectado a nuestros negocios, especialmente al sector de la hostelería. La forma de avanzar es adoptando maneras nuevas y estratégicas de gestionar tu negocio. Esto implica adoptar formas creativas de ganarte la confianza de los huéspedes y construir relaciones duraderas con ellos. No hay duda de que muchas cosas cambiarán después de la Covid-19, pero con la actitud adecuada y un objetivo claro, seguro que será coser y cantar.