La tecnología ha adquirido cada vez más importancia en nuestra vida diaria. La pandemia de Covid-19 actuó como catalizador, obligando al mundo a adoptar un sistema sin contacto en más de un sentido. Esto se puede ver en cualquier lugar al que vayas. Desde los puestos de autopago en las tiendas Uniqlo hasta las pantallas de pedidos en McDonald's y los puestos de autofacturación en los aeropuertos. Tecnología de autofacturación y pedidos optimiza las operaciones de la empresa En el sentido de que puede acelerar las operaciones de la empresa, la integración de la tecnología es algo que los consumidores esperan ahora. Vivimos en una época en la que se puede recibir casi cualquier cosa en casa en tan solo uno o dos días con solo pulsar unos botones. La forma en que la tecnología se integra en la vida diaria nos ha hecho muy dependientes de ella, pero también ha hecho que la vida cotidiana sea más eficiente. Muchas empresas han integrado la tecnología en sus operaciones y los hoteles no deberían ser una excepción. Así que, averigüemos por qué y cómo se puede incorporar más tecnología en el hotel.
Expectativas del consumidor
En la actualidad, muchas áreas de la vida cotidiana dependen de la tecnología, así que ¿por qué los consumidores no esperarían esto de los hoteles? Integrar la tecnología en los procesos operativos de su hotel, ya sea en la etapa de reserva o incluso en el check-in automático, hará que la vida de sus huéspedes sea más cómoda y estarán más dispuestos a volver a hospedarse en su hotel. Cuanto más complicado sea el proceso de reserva y check-in, menos motivados estarán sus huéspedes a hospedarse en su hotel. La comodidad es muy importante para que los huéspedes se sientan más cómodos. Una constante que se puede esperar en los negocios es que las expectativas de los consumidores siempre están cambiando. Los consumidores esperan ver más tecnología innovadora de las empresas de todos los sectores a medida que la tecnología avanza. Incluso si parece algo pequeño tener una tableta de servicio de habitaciones, sus huéspedes recordarán estos detalles. Es posible que vuelvan a hospedarse en su hotel y recomienden su hotel a sus amigos y familiares.
Acelerar las operaciones
Cuanto más tecnología incorpore a las operaciones de su hotel, más rápido podrá ser el proceso de reserva y check-in. Esto le permite Libera a tu personal para trabajar en tareas más urgentes y aceptar más clientes. Si sus huéspedes pueden solicitar el servicio de habitaciones mediante una tableta o incluso registrarse mediante una aplicación, sus empleados tendrán más tiempo para atender las quejas de los huéspedes o las habitaciones rotadas. La integración de la tecnología no solo brinda comodidad a sus huéspedes, sino también a sus empleados. Los programas informáticos y la automatización de partes del trabajo administrativo también contribuyen en gran medida a acelerar sus operaciones y hacer que sus empleados sean más productivos. Puede ser muy fácil que los empleados se sientan abrumados si tienen demasiadas cosas que hacer a la vez. Eliminar parte de este estrés mediante la inclusión de más tecnología de alta calidad en sus operaciones solo los ayudará. Cuanto más felices sean sus empleados, mejor trabajarán. La integración de la tecnología en las operaciones de su hotel puede generar un efecto dominó positivo para su negocio.
Tendencias globales
Las empresas de todo el mundo ya han incorporado tecnología a sus operaciones comerciales o están en proceso de hacerlo. Según un artículo publicado en ForbesEn 70, el 2019 % de las empresas contaban con una estrategia de transformación digital o estaban trabajando en ella. Además, el 56 % de los directores ejecutivos han informado de que la realización de mejoras digitales ha aumentado sus ingresos. La integración de la tecnología es una tendencia global a la que todas las empresas deberían sumarse. La tecnología desempeña y seguirá desempeñando un papel fundamental en nuestra sociedad y en todos los ámbitos de la vida. Las empresas que sean lentas en la integración de la tecnología pueden tener problemas para mantenerse al día con el mercado y las expectativas cambiantes de los consumidores en el futuro.
¿Qué tecnología integrar?
Una excelente manera de integrar la tecnología en su hotel es hacer que sus habitaciones sean "inteligentes". Algunas características que hacen que una habitación de hotel sea "inteligente" son si se puede usar un control remoto para ajustar la temperatura y las luces. Otra forma de innovar en las habitaciones de su hotel con tecnología es asegurarse de ofrecer a sus huéspedes acceso a wifi de alta calidad. Esto es algo que los huéspedes esperan hoy en día. Ofrecer opciones de pago sin contacto y cerraduras inteligentes en las puertas también son excelentes formas de incluir la tecnología en las operaciones de su empresa para crear más comodidad para sus huéspedes.
Como mencionamos anteriormente, la tecnología en las operaciones de su hotel también puede ser conveniente para sus empleados. Una gran herramienta para usar si está buscando liberar el tiempo de sus empleados es AlertifyAlertify es un pequeño dispositivo de monitoreo de habitaciones que se conecta a un dispositivo. Monitorea los niveles de decibelios de ruido, el humo de cigarrillo, la ocupación y los cambios de temperatura. Si ocurre alguna de estas actividades, los hoteleros reciben notificaciones personalizables sobre lo que sucedió. Ahora, pueden detenerlo antes de que se presenten posibles daños o quejas. Con Alertify, los hoteleros también pueden acceder a un portal en línea para ver informes de qué actividades sucedieron, cuándo y durante cuánto tiempo. Alertify tiene el potencial de ahorrarle miles de dólares a su hotel, ya que lo ayudará a prevenir quejas por ruido y posibles daños y permitir que sus empleados sean más eficientes. Instalar Alertify .
