Los daños a los hoteles, ya sean accidentales o intencionados, pueden resultar muy costosos. Los hoteles pueden gastar más de $ 250,000 Cada año, los daños más graves en la alfombra o los muebles se pagan a los hoteles. Incluso los daños más leves, como una copa de vino o una lámpara rota, pueden costar entre 5,000 y 12,000 dólares. Estos daños pueden resultar muy costosos para los hoteles, especialmente los más pequeños. Por supuesto, es inevitable que ocurran accidentes. Los hoteleros saben que de vez en cuando se rompe un vaso de cristal. Los verdaderos problemas surgen de los huéspedes que tienen poco respeto por la habitación y los demás huéspedes. Pueden romper muebles accidentalmente o dejar quemaduras de cigarrillos en las cortinas. Aunque no es posible evitar por completo los daños en los hoteles, hay medidas que se pueden tomar para minimizar su probabilidad. Lo primero que hay que hacer es identificar los daños más costosos para el hotel, para saber priorizarlos primero.

¿Daño accidental o intención maliciosa?

Es fundamental entender si los huéspedes dañaron su habitación de hotel accidentalmente o si fue más o menos a propósito. A veces, esto puede significar ignorar las reglas de la habitación y hacer lo que les plazca. Ocasionalmente, los huéspedes pueden hacer una fiesta en la habitación del hotel o causar daños tan graves que la habitación requiera unos días de reparación. Estos son huéspedes que usted puede considerar que actúan con malicia. Cuando los daños ocurren por un comportamiento malicioso, es mucho más probable que los hoteleros exijan al huésped que pague los daños. Si a los huéspedes se les cobró un depósito de seguridad, es probable que los hoteleros se queden con parte o la totalidad del depósito de seguridad cobrado. Si ocurren daños accidentales, lo mejor que puede hacer es informar a los hoteleros. Ellos ya entienden que los accidentes ocurren de vez en cuando, pero es aún más probable que perdonen los daños si usted les cuenta lo que sucedió.

Daños a los muebles

Los daños en los muebles suelen requerir la sustitución de los mismos, algo que puede llevar tiempo. Si no puede repararlos o sustituirlos, la habitación del hotel puede quedar fuera de servicio. El coste de sustituir los muebles varía de un establecimiento a otro. Sustituir una cama puede costar entre 100 y 150 euros. $700 - $3,000Si un sofá se daña de alguna manera, reemplazarlo puede costar entre $600 y $3,500. Esto puede costarle a su empresa miles de dólares en el futuro para reemplazar el mobiliario. Estas situaciones también pueden alterar su programa de reservas, lo que le hará perder aún más. Si está en plena ocupación y no puede acomodar a los huéspedes que ingresan en una nueva habitación, incluso podría obligarlo a perder huéspedes entrantes y potenciales que regresen.

Que una habitación quede fuera de servicio debido a daños que dieron lugar a la necesidad de reemplazar los muebles también puede afectar negativamente a sus empleados. Si su El equipo está al límiteAhora tienen mucho trabajo adicional de atención al cliente que hacer mientras atienden a todos los huéspedes actuales. Esto puede agotar y estresar a sus empleados y puede dar lugar a más errores.

Daños por fumar

Daños por fumarEl olor, ya sea solicitado o no, es un coste considerable para los hoteles, ya que ahora es necesario realizar una limpieza adicional y exhaustiva de la habitación. Estos materiales de limpieza para eliminar el olor son más caros que los productos de limpieza estándar. Además, el olor se adhiere a todas las sábanas y a la pintura de la pared. Los huéspedes que fuman en las habitaciones de hotel a veces pueden dejar quemaduras de cigarrillo en las sillas, sábanas o cortinas. Tener que reemplazar todos estos elementos se vuelve muy caro y requiere más tiempo del personal de limpieza para limpiar las habitaciones. Puede ser muy problemático si un huésped ha fumado en una habitación para no fumadores y los hoteleros esperan registrar a otro huésped en esa habitación pronto. Esto puede hacer que la habitación esté lista tarde o quede fuera de servicio durante un día adicional. Esto es muy costoso para los hoteles porque pueden perder un cliente que regresa, ahora tienen que pagar productos de limpieza más caros y deben pagarle más a su equipo de limpieza por el tiempo adicional trabajado.

Cómo prevenir daños costosos en tu hotel

No hay forma de evitar por completo que se produzcan daños en su hotel. Sin embargo, existen medidas preventivas que puede tomar para reducir la probabilidad de que se produzcan daños malintencionados. Una gran herramienta que puede utilizar para ello es AlertifyAlertify es un pequeño dispositivo de monitoreo de habitaciones que se conecta a un dispositivo de monitoreo. Alertify monitorea niveles de decibelios de ruido, humo de cigarrillo, ocupación y cambios de temperatura. Los hoteleros reciben notificaciones personalizables sobre lo que está sucediendo y dónde, si alguna de estas actividades ocurre mientras Alertify está instalado. Esto permite a los hoteleros detener posibles daños maliciosos antes de que ocurran o de que otros huéspedes presenten quejas. Los hoteleros también tienen acceso a un portal en línea para ver informes de lo que sucedió y cuándo. Ahora, los hoteleros pueden Reúne las pruebas que necesitan Al informar de daños, les permite ser más discretos. Proteja su hotel hoy mismo de posibles daños con Alertify.