Mantenerse al día con las tendencias en la tecnología es esencial para todos los sectores. El sector hotelero no es una excepción. Los clientes esperan comodidad, e incluso los pequeños detalles como los pagos sin contacto o las tabletas para el servicio de habitaciones contribuyen en gran medida a que la experiencia que ofreces a los huéspedes sea lujosa. También es importante recordar la importancia de estar al día con las expectativas de los consumidores. Sería mejor que lo hicieras en el momento adecuado para que te resulte más fácil ponerte al día más adelante. Esto no puede ser fácil, ya que las expectativas de los consumidores cambian constantemente. Así que, sin más preámbulos, tenemos las 5 mejores tecnologías imprescindibles para los hoteleros. Este próximo año nuevo.

Personalización para huéspedes desde la tecnología para hoteleros

Gracias a las cookies y a la tecnología de inteligencia artificial que utilizan los hoteles, los hoteleros pueden recopilar una gran cantidad de datos personales de sus huéspedes. Esto les permite ofrecer una experiencia más personalizada a sus huéspedes. Saber qué les gusta y qué no les gusta a los huéspedes, o incluso simplemente conocer el propósito de su viaje, les permite utilizar la tecnología en su beneficio. Por ejemplo, si una pareja que llega a su hotel para su luna de miel o aniversario, es posible que su personal quiera ofrecerles una botella de champán de cortesía. Uno de los principales objetivos de la industria hotelera es anticiparse a las necesidades de los huéspedes. La tecnología adecuada ayuda a los hoteleros a hacer precisamente eso.

Proceso automatizado

Al llegar a un hotel, lo último que quieren los huéspedes es pasar demasiado tiempo sin que los ayuden a entrar en sus habitaciones. Automatizar los procesos administrativos contribuirá en gran medida a que su hotel funcione de manera más eficiente. Esto es especialmente necesario para 2023Estamos más lejos que nunca de la pandemia de COVID-19 y los viajes seguirán aumentando a nivel local, nacional e internacional.

Automatizar el proceso de check-in al permitir que los huéspedes que ingresan a su hotel lo hagan a través de sus dispositivos móviles acelerará el proceso. Sus huéspedes y su personal se lo agradecerán, ya que el proceso se agilizará y su equipo Puede centrarse en otras tareasTambién puede automatizar algunas de las tareas administrativas de su personal, asegurándose de que estén equipados con el software adecuado para ayudarlos a optimizar su tiempo. También puede configurar mensajes automáticos para sus huéspedes con cualquier información que puedan necesitar sobre su estadía.

Pagos sin contacto

Los pagos sin contacto se han convertido en la norma desde la reciente pandemia. Ahora, entre la actualización de la mayoría de los carburadores para que sean sin contacto y la popularidad de Apple Pay, se ha convertido en un estándar. Ofrecer la opción de pago sin contacto a sus huéspedes es un pequeño detalle que hace que el proceso de pago sea más eficiente. Además, comunica a sus huéspedes que su hotel se mantiene al día. Si su hotel aún necesita sumarse a esta tendencia, es el momento de hacerlo.

A partir de 2021, El 76% de los hoteleros estadounidenses Ofrecer pagos sin contacto en los hoteles hace que el proceso de pago sea más eficiente, ya que acorta el tiempo que lleva realizar el check-out, lo que también acorta las colas para realizar el check-out. Esto es especialmente útil teniendo en cuenta que suele haber muchos grupos realizando el check-out al mismo tiempo.

Internet de los objetos (IO)

Para aquellos que no lo saben, el Internet de las cosas es la forma en que interactúan diferentes tecnologías y software. Un ejemplo de Internet de las cosas que se utiliza en una habitación de hotel sería una tableta conectada a la habitación, que podría abrir y cerrar las cortinas, controlar la temperatura, ajustar las luces, solicitar el servicio de habitaciones, etc. Este tipo de característica permite a los huéspedes un cierto grado de personalización de su estancia. La comodidad y facilidad de este nivel de personalización ayuda al huésped a pasar un tiempo más agradable en su hotel. También hace que sus alojamientos parezcan de mayor calidad. A través de este tipo de integración tecnológica, también puede utilizarla para Personaliza aún más la experiencia de tus huéspedes.

Supervisión de habitaciones

La monitorización de habitaciones que garantiza la privacidad es una forma crucial para que los hoteleros utilicen la tecnología proteger sus habitaciones de hotel de posibles invitados que corran riesgo de sufrir daños. Dispositivos como Alertify Puede monitorear los niveles de decibeles de ruido y ocupación, así como detectar humo de cigarro y cambios de temperatura. Todo esto con solo enchufar Alertify a la pared. Es importante tener en cuenta que Alertify no escucha conversaciones. Con un dispositivo de monitoreo de habitaciones como Alertify, los hoteleros reciben notificaciones personalizables si ocurre alguna de las actividades enumeradas.

Además, los hoteleros pueden acceder a un portal en línea para ver informes individuales sobre qué infracciones ocurrieron y cuándo. Esto no solo permite a los hoteleros intervenir antes de que se produzcan posibles daños por fiestas o por fumar sin motivo, sino que también les permite protegerse contra contracargos Si necesitan quedarse con el depósito de seguridad de un huésped para reparar una habitación, instale Alertify hoy y manténgase al día con la tecnología imprescindible para los hoteleros este año que viene.