La mayoría de los anfitriones de alquileres vacacionales tienen una política de no fumar. Sin embargo, la mayoría de estas políticas no funcionan. No porque los huéspedes sean universalmente deshonestos, sino porque la política es vaga, está oculta y se comunica solo una vez, en una cláusula del anuncio que la mayoría de los huéspedes no ha leído al llegar. Una política que los huéspedes desconocen, no entienden y no creen que se vaya a aplicar no disuade a los huéspedes. Es una mera formalidad.

Redactar una política de no fumar para alquileres vacacionales que realmente modifique el comportamiento de los huéspedes requiere considerar cuidadosamente tres aspectos: qué dice la política, dónde se publica y qué consecuencias entienden los huéspedes. Cuando se cumplen estos tres requisitos y la política se complementa con tecnología de monitoreo de fumadores, las tasas de infracción disminuyen significativamente. A continuación, le mostramos cómo elaborar dicha política desde cero.

Lo que debe decir la política de no fumar de su alojamiento vacacional.

El error más común en las políticas de no fumar de los alquileres vacacionales es la falta de especificidad. Una cláusula que dice "no fumar en la propiedad" deja mucho margen para que los huéspedes la interpreten a su manera. ¿"Fumar" incluye vapear? ¿Cannabis? ¿La política se aplica al balcón? ¿Al jardín? ¿A la entrada?

Cada una de esas ambigüedades constituye una laguna legal que un huésped que quiera fumar encontrará, y un vacío que perjudicará su reclamación por daños si necesita interponerla. Una política eficaz de no fumar las resuelve todas explícitamente.

Su política debe definir el consumo de tabaco para incluir cigarrillos, puros, pipas, cannabis en todas sus formas y dispositivos de vapeo o cigarrillos electrónicos. Debe especificar que la política se aplica a toda la propiedad, tanto en el interior como en todos los espacios exteriores, incluyendo balcones, patios, terrazas, jardines y cualquier área exterior compartida. Además, debe indicar de forma clara y específica las consecuencias económicas de una infracción: no «se cobrará a los huéspedes por los daños», sino «se aplicará una multa por infracción de tabaco de $[cantidad] además de los gastos de reparación incurridos». Las tarifas específicas y previamente divulgadas son mucho más fáciles de hacer cumplir a través de la resolución de disputas de la plataforma que las referencias vagas a los daños.

La política también debe hacer referencia a su dispositivo de monitoreo. Una declaración como "esta propiedad está equipada con un dispositivo de monitoreo de fumadores que alerta al anfitrión sobre eventos de fumadores en tiempo real" no es una amenaza, es una divulgación que cambia el cálculo de decisiones para los huéspedes que de otro modo podrían asumir que no serán descubiertos. Los datos de Alertify muestran consistentemente que divulgado Control de tabaquismo en su alquiler vacacional Reduce los índices de infracciones, y la disuasión comienza incluso antes de que el huésped se registre.

Dónde y cuándo comunicar las normas de tu casa de Airbnb sobre fumar.

El contenido de tu política importa menos de lo que crees si los huéspedes no la han comprendido del todo antes de su llegada. Los anfitriones más eficaces tratan la comunicación de la política de no fumar como un proceso con múltiples puntos de contacto, en lugar de una simple declaración en el anuncio.

En el propio anuncio, la política de no fumar debe aparecer en la sección de normas de la casa y mencionarse brevemente en la descripción del alojamiento, no como una advertencia, sino como una característica clara de cómo se gestiona la propiedad. En Airbnb, los huéspedes deben aceptar las normas de la casa sobre fumar antes de reservar, lo que establece un aviso formal básico.

En su mensaje previo a la llegada, enviado de uno a tres días antes del check-in, incluya una breve y amigable referencia a la política de no fumar junto con las demás normas clave de la casa. Esta es la comunicación que los huéspedes leen con atención porque contiene las instrucciones para el check-in. Una sola frase que les recuerde que la propiedad es libre de humo y está vigilada toma cinco segundos de lectura y aumenta significativamente el conocimiento de la política. Los anfitriones que utilizan Alertify WelcomeLink Este servicio puede simplificar todo este punto de contacto previo a la llegada. WelcomeLink gestiona la verificación de los huéspedes y la mensajería automatizada en un solo flujo, lo que garantiza que su política de no fumar se comunique de forma coherente a todos los huéspedes antes de su llegada, sin necesidad de que usted realice un seguimiento manual.

En el propio alojamiento, una pequeña tarjeta o cartel presentado profesionalmente, incluido en el material de bienvenida y en zonas de alto riesgo (cerca de las ventanas, en los balcones y en los baños), sirve como recordatorio final en persona en el momento más oportuno para el comportamiento del huésped. No es necesario que sea llamativo ni poco acogedor. Un aviso sencillo y discreto, acorde con la estética del alojamiento, es suficiente.

Respalda tu política de no fumar en alquileres vacacionales con tecnología para una aplicación efectiva de dicha política.

Una política antitabaco bien redactada y comunicada es su primera línea de defensa. La tecnología es lo que le da efectividad. La combinación de una política clara y el monitoreo del tabaquismo en tiempo real crea un entorno de riesgo radicalmente diferente para los huéspedes que consideren infringir las normas, y una base de evidencia radicalmente diferente para los anfitriones cuando se producen infracciones.

Alertify de monitor de tabaquismo en interiores identifica en tiempo real el aerosol de cigarrillos, cannabis y vapeo y envía una alerta automática. Alerta de invitado al huésped cuando se produce un evento de detección, lo que le brinda una oportunidad inmediata para detenerse antes de que el daño se agrave. El dispositivo es seguro para la privacidad, ya que no graba audio ni video, lo que significa que se puede revelar a los huéspedes sin generar preocupaciones legítimas sobre la privacidad. El incidente se registra con una marca de tiempo y se almacena durante 180 días, creando el evidencia documentada Registro que respalda las reclamaciones por daños a la plataforma y las disputas sobre contracargos.

Los anfitriones que combinan una política escrita sólida con el monitoreo de Alertify reportan una reducción significativa en los incidentes relacionados con el tabaquismo, no solo mejores resultados cuando ocurren infracciones, sino también menos infracciones en primer lugar. La política establece las expectativas. La tecnología la hace creíble. La aplicación consistente de la política de tabaquismo en alquileres vacacionales no se trata de atrapar a cada huésped que infringe las reglas, sino de crear un entorno donde las reglas sean claras, las consecuencias sean conocidas y exista un sistema de monitoreo para respaldar ambas.

Para obtener información completa sobre cómo proteger su alquiler vacacional de los daños causados ​​por el tabaco, consulte nuestra guía sobre el control del tabaquismo y la prevención de daños en alquileres vacacionales. Solicita una demostración con Alertify hoy mismo..