Las quejas más comunes que reciben los hoteles son quejas por ruido. Una encuesta realizada por el WPS Se descubrió que, de 47,634 viajeros, la principal queja era el ruido. La fuente más común de estas quejas son los vecinos ruidosos. Si las quejas por ruido no parecen ser un gran problema, piénselo. Sus invitados han pasado varias horas en reuniones, aeropuertos o explorando la zona. Sea cual sea el motivo, están agotado. Todo lo que quieren hacer es subir a su habitación de hotel y descansar. De repente, su vecino está poniendo House of Dragon a todo volumen en la televisión. Su huésped no solo no puede dormir, sino que le han dado spoilers. Todos los huéspedes tienen derecho a descansar y relajarse. Sin embargo, cuando los huéspedes pueden escuchar todo lo que sucede en otras habitaciones, se convierte en un problema. Los huéspedes ruidosos no son culpa del hotel. Aun así, es responsabilidad del hotel lidiar con ellos. Quizás se esté preguntando cuál es la mejor manera de lidiar con las quejas por ruido en el hotel. Así que, profundicemos y veamos cómo puede minimizar las quejas por ruido y encontrar soluciones para el ruido interno y externo.
Aísle el suelo y las paredes para limitar las quejas por ruido.
Una forma de limitar la transferencia de sonido entre habitaciones es asegurarse de que las paredes y los pisos estén bien aislados. El aislamiento es una excelente herramienta para utilizar cuando se trabaja para evitar que el ruido se transfiera entre habitaciones. El aislamiento consiste básicamente en colocar más masa entre las dos habitaciones. Eso hace que sea más difícil que el ruido pase de una habitación a otra. El aislamiento acústico es lo mejor para bloquear la mayor cantidad de ruido posible. El aislamiento acústico es mejor que el aislamiento estándar porque cumple con más masa entre las paredes. Al utilizar varios materiales, el aislamiento acústico es más capaz de insonorizar las habitaciones que otros tipos de aislamiento. El aislamiento acústico puede ser de gran ayuda para evitar que el ruido de las habitaciones individuales del hotel y el ruido generado en los pasillos sean una molestia para sus huéspedes.
Instalar ventanas y cortinas insonorizadas
Las ventanas y cortinas insonorizadas son una buena manera de limitar la entrada de ruido externo a la habitación, lo cual es muy importante si su hotel está en la calle principal o en una zona concurrida rodeada de muchos restaurantes o una activa vida nocturna. Las cortinas insonorizadas están hechas de materiales más gruesos y porosos, como el poliéster o el terciopelo. Como los materiales son más densos, ayudan a absorber más ondas sonoras antes de que pasen. Además de las cortinas insonorizadas, las ventanas insonorizadas son una excelente manera de limitar el ruido externo que puede entrar a la habitación del hotel y permitir que sus huéspedes duerman más tranquilos por la noche. Las ventanas insonorizadas son mejores para mantener el ruido afuera que las ventanas normales porque los paneles adicionales brindan un aislamiento adicional.
No tengas miedo de seleccionar a tus invitados
Los controles de los huéspedes son una herramienta que se utiliza cada vez más en las estancias vacacionales. Algunos huéspedes perciben los controles como innecesarios e intrusivos. La mayoría de los huéspedes entienden que es simplemente una herramienta de seguridad para garantizar que ningún huésped llegue al hotel con malas intenciones o con los sentidos ruidosos. Una buena pregunta que se puede hacer al realizar los controles de los huéspedes es: "¿cuál es el propósito de su estancia?". Podrá saber si sus huéspedes vienen por negocios, por placer o por un viaje específico que podría dar lugar a una noche ruidosa y alborotada como una despedida de soltero o una celebración de cumpleaños. Controlar a sus huéspedes antes de su llegada le permite decidir si debe exigir un depósito por su estancia o si se les debe permitir quedarse. Las críticas positivas son fundamentales en la industria hotelera. Incluso unas pocas críticas negativas sobre quejas por ruido pueden amenazar seriamente su negocio. A largo plazo, vale la pena controlar a sus huéspedes con antelación para minimizar las quejas por ruido en su hotel.
Instalar Alertify, un dispositivo de monitoreo de ruido que protege la privacidad
Alertify es un dispositivo de monitoreo de ruido que se puede conectar a una pared y realizar un seguimiento inalámbrico de los niveles de decibeles de ruido, cambios de temperatura, control de multitudes y si alguien ha estado fumando dentro de la habitación. Mediante tecnología de sensores, Alertify mantiene el 100% de la privacidad de los huéspedes, ya que solo registra los niveles de decibeles. Si alguna de las actividades enumeradas anteriormente ocurre durante cinco minutos o más, se le notificará en tiempo real. Se le notificará continuamente hasta que las acciones hayan cesado. Esto le permite intervenir y llamar a un huésped ruidoso o visitar su habitación antes de que comiencen las quejas. En el portal en línea de Alertify, puede ver y realizar un seguimiento exacto de cuándo y con qué frecuencia se produjeron las infracciones. Esto le proporciona la prueba que necesita para solicitar una compensación si se producen daños a su propiedad. propiedad del hotel ocurre.
No elijas sólo una forma de resolver las quejas por ruido en tu hotel
El aislamiento y la insonorización son excelentes formas de minimizar el ruido, pero solo pueden lograrlo hasta cierto punto. Con una combinación de aislamiento acústico, cortinas o ventanas insonorizadas y Alertify, debería poder mantener su hotel a salvo de quejas por ruidos externos e internos.
