Las vacaciones son una de las tiempos más ocupados del año para viajar y la Nochevieja está destinada a celebrarse. Este año, 43% de los estadounidenses Viajará en Año Nuevo. La gente viaja en Año Nuevo para celebrar el año nuevo con sus seres queridos con bailes y fuegos artificiales. Cuando el reloj marca las 12, la gente aplaude y baila en las calles. Es lo que se hace en Año Nuevo. Dicho esto, el ruido en Año Nuevo puede ser molesto para los demás huéspedes que se alojen en su hotel. No se puede hacer nada con el ruido de la calle, lo cual es de esperar. Después de todo, será Año Nuevo. Sin embargo, lo que sí puede controlar, hasta cierto punto, es el ruido que se produce dentro de su hotel. Especialmente en Año Nuevo, este ruido podría provenir de huéspedes que decidieron organizar una fiesta en la habitación del hotel con sus amigos.

Aunque la gente debería celebrar, es fundamental recordar que habrá personas alojadas en su hotel que pueden estar allí para descansar. Que un grupo venga a su hotel a festejar puede no parecer un gran problema. Sin embargo, hay muchas formas en las que puede perjudicar a su negocio. Si un grupo hiciera mucho ruido en Nochevieja, podría generar muchas quejas de otros huéspedes. Además, organizar una fiesta en la que los invitados fumen o beban en exceso en la habitación podría provocar daños graves o incluso un incendio.

Cobrar un depósito de seguridad

Si tiene un grupo de invitados que vienen para la Nochevieja y parece que va a haber riesgo de fiesta, cobre un depósito de seguridad. Al hacerlo, incentiva a sus invitados a mantener un perfil más bajo mientras están en la habitación del hotel. Ocurrirá una de dos cosas. Sus invitados harán menos ruido porque quieren quedarse con su depósito. O harán lo que quieran y, dependiendo del ruido y los daños que puedan causar, usted podrá quedarse con su depósito. Esto es beneficioso para todos los hoteleros. Por supuesto, la esperanza es que los huéspedes sigan siendo respetuosos con el hotel y con los demás huéspedes. Sin embargo, es útil tener depósitos de seguridad disponibles si es necesario. daños significativos ocurrir.

Incluir un proceso de selección

Realizar un proceso de selección de los huéspedes que llegan le ayudará a entender qué es lo que buscan. ¿Su plan es visitar a la familia, explorar una nueva ciudad o celebrar una fiesta en el hotel con un grupo de amigos? Esta información le permite preparar a su personal con antelación y comunicarse con los huéspedes potencialmente problemáticos de antemano. Debe ponerse en contacto con estos huéspedes para asegurarse de que comprenden las normas de las habitaciones de su hotel y emitir un depósito de seguridad reembolsable. Tener una comunicación clara con sus huéspedes no da lugar a confusiones. También les ayuda a no sentirse sorprendidos al llegar al escuchar las normas de antemano, de modo que puedan decidir si su hotel es el mejor lugar para alojarse. Por supuesto, usted quiere aprovechar una oferta. Sin embargo, si los planes de viaje del huésped están motivados por la fiesta, su reserva puede causar más problemas de los que vale la pena.

Prepare a su personal

Considere capacitar a su personal antes de Año Nuevo sobre cómo manejar a los posibles invitados a una fiesta si surgen situaciones así. Si su personal tiene claros los pasos a seguir para manejar a los invitados ruidosos, la situación se manejará con más fluidez. Nadie pretende quitarle diversión a un huésped, pero hay un momento y un lugar para todo. Y como hoteleros, tenemos la responsabilidad de asegurar que los demás huéspedes tengan una estadía placentera y tranquila. Si un grupo decide hacer una fiesta en su habitación de hotel, esto puede molestar a los huéspedes vecinos y a los huéspedes de otros pisos. Estas situaciones pueden dar lugar a muchas quejas y críticas negativas en línea, lo que puede afectar seriamente a su negocio. Es mejor para su hotel a largo plazo si prepara a su personal sobre qué hacer cuando los huéspedes hacen fiestas, durante el Año Nuevo y en general.

Cómo la tecnología puede ayudar a controlar el ruido de Año Nuevo

Una forma de ayudarle a mantener bajo el ruido de sus invitados y evitar quejas por ruido es instalar una caja fuerte de privacidad. dispositivo de monitoreo de ruido en las habitaciones de tu hotel. Una excelente opción para eliminar el riesgo de fiestas es Alertify. Alertify Utiliza tecnología de sensores para controlar los niveles de ruido, humo de cigarrillo, cambios de temperatura y niveles de ocupación. Con Alertify, los hoteleros reciben notificaciones personalizables en tiempo real sobre qué actividades están sucediendo. Esto les permite intervenir antes de que se produzcan posibles daños o quejas. Los hoteleros también tendrán acceso a un portal en línea. Aquí pueden ver informes de qué actividades sucedieron, cuándo ocurrieron y durante cuánto tiempo duraron. Los hoteleros no solo pueden intervenir con Alertify, sino que también pueden prevenir posibles devoluciones de cargos Esto podría ocurrir con los huéspedes si debe retener su depósito de seguridad. Monitorear su hotel ahora es más fácil con Alertify.