Tanto si su hotel es grande como pequeño, el trabajo administrativo es la parte que más tiempo le quita a usted y a sus empleados. El trabajo administrativo no genera ganancias para su empresa. A pesar de ello, desempeña un papel vital en las operaciones de la misma. Debido a errores humanos, a veces será necesario rehacer el trabajo administrativo, lo que ocupará más tiempo de sus empleados. En promedio, Los empleados gastan alrededor del 60% de su tiempo a realizar tareas administrativas y el 13% a realizar planificación y análisis. Esto significa que aproximadamente el 27% de su tiempo está disponible para que sus empleados completen las tareas para las que fueron contratados. Las personas que trabajan en todas partes no pueden trabajar de la manera más eficaz posible. Cuando esto sucede, los plazos se alargan. Afortunadamente, existen formas de optimizar las operaciones en su hotel y dejar más tiempo para que sus empleados trabajen en las tareas para las que fueron contratados.
Tener un sistema claro
Si su proceso administrativo es confuso, sus empleados dedicarán más tiempo a realizar este trabajo, lo que no es un uso eficiente de su tiempo. Para optimizar al máximo las operaciones de su hotel, asegúrese de que sus pasos administrativos tengan sentido. Debe explicar estos pasos de forma clara y concisa. Esto debería ayudar, pero no eliminará, la variable del error humano. Las personas son imperfectas y, por lo tanto, están destinadas a cometer errores. Si bien sus empleados deben esforzarse por reducir estos errores, ocurren. Tener un sistema administrativo simple en funcionamiento ayudará a minimizarlos. Una forma de simplificar este proceso es utilizar una plataforma central donde se realice su trabajo. Sería mejor si también hiciera que este sistema tuviera la menor cantidad de pasos posible. Liberar tiempo de sus empleados contribuirá en gran medida a optimizar las operaciones de su hotel.
Equipos administrativos
Asegúrate de tener un equipo que trabaje en todas las tareas administrativas. Organiza todo de la forma que tenga sentido para tu hotel. Tal vez esto signifique organizar a tu equipo para que trabaje de a uno por vez en turnos o que trabaje todo el equipo a la vez. Si solo una persona trabaja en el trabajo administrativo, puede ahogarse en él. Organizar equipos te permitirá optimizar las operaciones de tu hotel. Esto se debe a que tu equipo podrá realizar el trabajo a un ritmo más rápido. También debería ayudar a mantener alta la moral de tu equipo administrativo, ya que se sentirán menos abrumados. Intenta subcontratando si tu No tengo el personal Para crear este equipo, existen muchas empresas a las que puede subcontratar empleados. Si ni siquiera esta solución es viable para usted en este momento, contrate asistentes virtuales. Desde la llegada de la COVID-19, han surgido sitios web dedicados a contratar asistentes virtuales. Puede tomarse el tiempo para encontrar a una o varias personas que tengan experiencia en lo que usted busca. Además, es más solución rentable contratar asistentes virtuales, ya que trabajan de forma remota, tal vez por un salario por hora.
Automatiza el proceso
Existen muchas áreas de trabajo administrativo que se pueden automatizar. Las tareas administrativas más convenientes para automatizar son las preguntas frecuentes generales de los huéspedes que ingresan y la programación de respuestas automáticas. Las respuestas computarizadas también se pueden enviar cuando se envían correos electrónicos de confirmación a los huéspedes o se solicita información adicional. Si bien no se puede automatizar todo el proceso, se puede optimizar aún más asegurándose de utilizar programas informáticos efectivos. Con los programas informáticos adecuados, se puede acelerar el trabajo administrativo. Programas como Guesty Ayude a sus empleados a trabajar en varios canales en una sola plataforma y ver los horarios simultáneamente. Otra actividad que podría automatizarse es el proceso de registro. Instalar quioscos que puedan realizar el proceso de registro por usted reducirá las filas y los tiempos de espera y liberará a sus empleados.
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Además de las tareas administrativas, puede optimizar otras áreas de las operaciones de su hotel. Por ejemplo, puede subcontratar a estos empleados si tiene escasez de personal en su equipo de limpieza. Si necesita asignar más personal a las tareas administrativas y permitirles que no intervengan tanto, instale AlertifyAlertify es un pequeño dispositivo de monitoreo de habitaciones que se conecta a un dispositivo y que le ayuda a anticiparse a las quejas de los clientes. Esto puede resultar de gran ayuda para las operaciones de su hotel por muchas razones. En primer lugar, minimizará el trabajo administrativo porque tendrá menos quejas a las que responder con urgencia. En segundo lugar, reducirá las quejas por ruido, la más común. Quejas frecuentes que reciben los hotelesAlertify monitorea el ruido, humo, ocupación y niveles de temperatura habitación por habitación. Los hoteleros recibirán notificaciones personalizables si se ha producido alguna de estas actividades para que puedan abordarlas rápidamente. Los hoteleros también tienen acceso a un portal en línea para ver cada acción enumerada que se ha producido y durante cuánto tiempo. Alertify consume poca energía, por lo que no aumentará considerablemente el consumo de energía de su hotel. El dispositivo permite a sus hoteleros estar más desprevenidos y, al mismo tiempo, vigilar a los huéspedes actuales y respetar su privacidad. Optimice las operaciones de su hotel hoy mismo con Alertify.
